Termeni si Conditii

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul SC Conran SRL. Prin accesarea și utilizarea prezentului site, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă termenii și condițiile stabilite în continuare.

Acești termeni și condiții reglementează relația comercială dintre SC Conran SRL și clienții săi și au scopul de a asigura transparența, corectitudinea și siguranța în cadrul tuturor tranzacțiilor efectuate prin intermediul site-ului.

Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste prevederi înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Date de identificare ale comerciantului

SC Conran SRL

Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J22/1937/1994
CUI: RO6042137
Sediu social: Iași, str. Smârdan, nr. 58, Iași, județ Iași
Date de contact pentru clienți:
- Telefon: 0763 745 052
- Email: marketing@conran.ro
- Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00

SC Conran SRL este responsabilă pentru produsele comercializate pe site și pentru informațiile furnizate clienților, respectând legislația în vigoare.

3. Produse și comenzi

Produsele comercializate prin intermediul site-ului Conran.ro sunt destinate uzului profesional în domeniul instalațiilor termice și sanitare. Oferta include atât produse aflate în stoc, cât și produse disponibile la comandă de la partenerii noștri. Pentru produsele livrate la comandă, timpul de așteptare poate fi mai mare (peste 5 zile), iar clientul va fi informat în prealabil cu privire la termenul estimativ de livrare.

Prețurile afișate pe site includ TVA și pot fi supuse modificărilor ocazionale. De asemenea, pot exista promoții speciale valabile pentru anumite produse, perioade sau cantități, detaliile acestora fiind comunicate în mod transparent pe site sau prin intermediul comunicărilor oficiale Conran SRL.

Comenzile pot fi plasate direct prin intermediul site-ului, prin telefon sau e-mail, iar finalizarea acestora implică confirmarea disponibilității produselor și a termenelor de livrare, conform informațiilor comunicate clientului.

4. Produse comercializate

SC Conran SRL oferă spre vânzare produse destinate instalațiilor sanitare și termice, conform categoriei și specificațiilor afișate pe site-ul companiei. Oferta include atât produse disponibile în stoc, cât și produse furnizate de parteneri, livrate la cerere.

Toate produsele comercializate respectă standardele de calitate și reglementările legale aplicabile în domeniu. Prețurile afișate includ TVA, iar în anumite perioade pot fi aplicate promoții sau reduceri, care vor fi comunicate explicit pe site.

SC Conran SRL nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru daune cauzate de instalarea acestora în condiții neconforme cu instrucțiunile furnizate.

5. Comenzi și contract

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul SC Conran SRL, clientul exprimă oferta de cumpărare a produselor selectate. Confirmarea comenzii de către SC Conran SRL constituie încheierea contractului între părți, conform legislației în vigoare.

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului, telefonic sau prin e-mail. Clientul se obligă să furnizeze informații complete și corecte, necesare procesării și livrării comenzii. SC Conran SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzi incomplete sau plasate de persoane care nu respectă condițiile generale de vânzare.

Plasarea unei comenzi implică acceptarea prețurilor, a termenilor de plată și a condițiilor de livrare specificate pe site. Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat numai după confirmarea comenzii de către SC Conran SRL, aceasta fiind comunicată clientului prin e-mail sau telefonic.

6. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site-ul SC Conran SRL sunt exprimate în lei și includ TVA-ul conform legislației în vigoare. SC Conran SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă, urmând ca prețul aplicabil să fie cel afișat în momentul plasării comenzii de către client.

Disponibilitatea produselor poate fi verificată în timp real pe site. În cazul produselor indisponibile temporar sau care sunt furnizate la comandă de la parteneri, SC Conran SRL va informa clientul cu privire la termenul estimativ de livrare. SC Conran SRL nu poate fi responsabilă pentru lipsa temporară a stocului, însă va depune toate eforturile pentru onorarea comenzilor într-un termen rezonabil.

7. Livrare și transport

Livrarea produselor comandate prin intermediul site-ului Conran se realizează prin curieri autorizați, prin intermediul platformei Woot sau în baza contractului cu Fan Courier. Sunt disponibile mai multe modalități de livrare: la domiciliu, prin punct de preluare sau prin serviciul Fan Box, în funcție de preferința clientului și de specificul produselor comandate (cutie, palet etc.).

Durata estimată a livrării este, în general, de până la 2 zile lucrătoare, însă pot exista excepții determinate de disponibilitatea produselor și de programul curierilor. Pentru comenzile din Iași, clientul poate fi contactat pentru stabilirea detaliilor livrării directe de către Conran. De asemenea, comenzile pot fi ridicate personal de la sediul companiei din Iași.

Costurile de livrare variază în funcție de tipul comenzii și de modalitatea de transport aleasă. Livrarea este gratuită pentru comenzile al căror valoare depășește 1200 lei. Pentru comenzile mari, se poate asigura livrarea și în zonele din jurul municipiului Iași, conform înțelegerii cu clientul.

8. Retur și garanții

Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora. Returul se aplică tuturor comenzilor și este valabil indiferent de tipul produsului. Costurile aferente transportului pentru returnarea produselor vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, nefolosite și, pe cât posibil, în ambalajul original. Pentru procesarea returului, cumpărătorul trebuie să prezinte factura sau documentul de achiziție.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală, conform prevederilor legale în vigoare, pentru defecte de conformitate. Perioada standard a garanției legale este de 2 ani pentru bunurile noi. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte factura și să respecte condițiile de utilizare și depozitare ale produsului.

În cazul în care Conran SRL sau producătorul oferă garanții comerciale suplimentare, condițiile și perioada acesteia vor fi precizate în mod explicit pentru fiecare produs în parte. Garanția comercială poate acoperi defecte suplimentare sau poate extinde perioada standard a garanției legale.

9. Confidențialitate și prelucrarea datelor personale

Conran SRL respectă pe deplin legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR. Datele furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicarea legată de produsele și serviciile oferite.

Colectarea datelor personale se face cu acordul explicit al clientului și include, după caz: numele, prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și informațiile necesare pentru livrare. Conran SRL nu va folosi datele clienților în scopuri comerciale sau pentru transmiterea de oferte către terți fără acordul expres al acestora.

Clienții au dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor lor, precum și portabilitatea datelor sau opunerea la prelucrare, conform prevederilor legale. Cererile pot fi transmise prin e-mail la marketing@conran.ro.

Conran SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele clienților împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

10. Condiții de utilizare a site-ului și proprietatea intelectuală

Site-ul www.conran.ro este pus la dispoziția utilizatorilor pentru informare, consultare și achiziție de produse comercializate de Conran SRL. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Toate informațiile, textele, imaginile, logo-urile, grafica și materialele disponibile pe site sunt proprietatea Conran SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea, modificarea, transmiterea sau utilizarea în scopuri comerciale fără acordul expres al Conran SRL este strict interzisă.

Utilizatorii se angajează să folosească site-ul în mod responsabil și legal, fără a efectua activități care ar putea afecta funcționarea site-ului, securitatea datelor sau drepturile altor utilizatori. Conran SRL nu răspunde pentru eventualele daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a site-ului sau a informațiilor publicate.

11. Răspundere și limitarea răspunderii

Conran SRL depune toate diligențele pentru ca informațiile, produsele și serviciile oferite prin www.conran.ro să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, societatea nu poate fi considerată răspunzătoare pentru erori, omisiuni sau informații învechite care pot apărea pe site.

Conran SRL nu răspunde pentru pierderi, daune directe sau indirecte, costuri suplimentare sau prejudicii rezultate din utilizarea site-ului, din imposibilitatea de acces la acesta sau din utilizarea produselor achiziționate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare.

De asemenea, Conran SRL nu răspunde pentru eventuale probleme cauzate de servicii externe, cum ar fi curieri, platforme de plată sau alți parteneri colaboratori, iar utilizatorul acceptă că acestea sunt în afara controlului direct al societății.

12. Protecția datelor personale și confidențialitate

Conran SRL respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele colectate de la clienți sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor, comunicării cu clienții și îmbunătățirii serviciilor oferite.

Datele personale furnizate nu vor fi vândute, închiriate sau dezvăluite unor terțe părți fără consimțământul expres al clientului, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru execuția contractului, respectiv livrarea produselor și procesarea plăților.

Fiecare client are dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor sale personale, precum și dreptul de a se opune prelucrării și de a solicita portabilitatea datelor, conform legislației în vigoare.

Pentru orice solicitare legată de datele personale, clienții pot contacta Conran SRL la adresa de email: sales@conran.ro.

13. Politica de cookies și tehnologii similare

Site-ul Conran.ro utilizează cookies și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea optimă a platformei, pentru analiza traficului și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Cookies sunt fișiere stocate pe dispozitivul vizitatorului, care permit recunoașterea acestuia la vizitele ulterioare și personalizarea conținutului afișat.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul își exprimă consimțământul pentru utilizarea cookies, cu excepția cazurilor în care acestea sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului. Utilizatorul are posibilitatea de a gestiona sau dezactiva cookies prin setările browser-ului său.

Pentru informații detaliate despre tipurile de cookies utilizate și modul în care acestea pot fi gestionate, vizitatorii pot accesa secțiunea dedicată din site sau pot contacta Conran SRL la sales@conran.ro.

14. Limitarea răspunderii

Conran SRL depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor și funcționarea neîntreruptă a site-ului Conran.ro. Totuși, Conran SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele erori, omisiuni sau întreruperi temporare ale serviciilor, inclusiv pentru pierderi sau daune directe ori indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor achiziționate.

Informațiile furnizate pe site, inclusiv descrierile produselor, prețurile și disponibilitatea acestora, au caracter informativ și pot fi supuse modificărilor fără notificare prealabilă.

Răspunderea Conran SRL nu include daunele rezultate din:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
întârzieri cauzate de curieri sau terți;
evenimente de forță majoră;
orice alte circumstanțe care nu țin direct de controlul Conran SRL.

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă aceste condiții și recunoaște că orice risc asociat cu utilizarea produselor sau serviciilor este asumat în mod responsabil de către acesta.

15. Modificări ale termenilor și condițiilor

SC Conran SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă către utilizatori. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru și va intra în vigoare de la data publicării.

Se recomandă clienților să consulte periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării site-ului sau plasarea unei comenzi după publicarea modificărilor constituie acceptul tacit al noilor termeni.

16. Contact și suport clienți

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări referitoare la produsele și serviciile oferite de SC Conran SRL, clienții se pot adresa echipei noastre de suport:

Telefon: 0763 745 052
Email: marketing@conran.ro
Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor într-un timp rezonabil și să oferim asistență profesională, pentru a asigura o experiență optimă de achiziție și utilizare a produselor noastre.