Politica de Retur

Politica de Anulare și Retur — Conran

Prezenta politică reglementează condițiile de anulare a tranzacțiilor și dreptul de retur pentru produsele achiziționate pe site-ul conran.ro, în conformitate cu legislația în vigoare și cerințele procesatorilor de plăți.

1. Anularea Tranzacției

O comandă poate fi anulată de către client fără nicio penalitate înainte ca aceasta să fie expediată din depozitul nostru.

• Procedură: Solicitarea de anulare trebuie trimisă în cel mai scurt timp la adresa marketing@conran.ro sau telefonic.
• Restituirea fondurilor (Card): În cazul anulării unei tranzacții efectuate prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

2. Dreptul de Retur (Persoane Fizice)

Clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea acestora, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Condiții obligatorii pentru retur:

• Produsele trebuie returnate în starea inițială, în ambalajul original intact, cu toate etichetele, certificatele de garanție și documentele originale.
• Nu se acceptă returul produselor care prezintă intervenții neautorizate, urme de uzură excesivă, lovituri, ciobiri sau produse cărora le lipsesc accesoriile primite inițial.

3. Procedura de Expediere a Returului

• Costuri Transport: Costul transportului pentru produsele returnate este suportat integral de către cumpărător.
• Adresa de retur: Produsele vor fi expediate la sediul nostru: Iași, Str. Smârdan, Nr. 58.

4. Rambursarea și Restituirea Tranzacției

Restituirea sumelor achitate se face în următoarele condiții:

• Termen: Contravaloarea produselor va fi restituită în termen de 14 zile de la data notificării returului, condiționat de recepția fizică a produselor în depozitul nostru pentru verificare.
• Suma rambursată: Din suma totală restituită se vor deduce costurile de transport inițiale (taxa de livrare achitată la plasarea comenzii), rambursarea vizând exclusiv valoarea produselor returnate.
• Metodă de plată: Rambursarea se va efectua exclusiv prin transfer bancar în contul (IBAN) al persoanei care a efectuat achiziția inițială. Vă rugăm să ne comunicați codul IBAN și numele băncii odată cu solicitarea de retur.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Contact Departament Retur:
Pentru orice nelămurire, vă stăm la dispoziție la adresa: marketing@conran.ro